サービス終了・スケジュールについて
Ameba Owndはいつ終了しますか？
Ameba Owndは、2027年3月31日（水）11:00頃をもちまして、サービスを終了いたします。（当初ご案内していた2026年12月24日（木）11:00から延期いたしました）
サービス終了までのスケジュールを教えてください。
今後のスケジュールは以下のとおりです。
・2026年11月2日（月）13:00：サイトの閲覧機能を再開／プレミアムプランの課金を停止
・2026年11月18日（水）：エクスポート機能、「訪問者へのお知らせ」機能の提供開始（一部の機能に限定して管理画面を再開）、サイト自体の削除
・2026年12月中：プレミアムプランの返金
・2027年3月31日（水）11:00頃：サービス終了／エクスポート機能の提供終了
なぜサービスを終了するのですか？
Ameba Owndでは、かねてよりサービスの今後について検討を重ねてまいりました。
そのような中、セキュリティ上の対応が必要な脆弱性が判明し、今後も皆さまに安心してサービスをご利用いただくためには、広範囲にわたる対策が必要であることが明らかになりました。
サービスの継続に向けて慎重に検討いたしましたが、長期にわたり安全性を確保しながらサービスを提供し続けることは困難であると判断し、サービス終了を決定いたしました。
サービス終了後、サイトやデータはどうなりますか？
サービス終了後は、サイトの閲覧やエクスポートを含むすべての機能がご利用いただけなくなり、データを復元することもできません。
大切なデータは、2026年11月18日（水）から提供するエクスポート機能で、2027年3月31日（水）11:00頃までにエクスポートし、ファイルのダウンロードまでお済ませください。
なお、エクスポートしたファイルには画像そのものは含まれません。画像を含めて移行する場合は、期限に余裕をもって移行先への取り込みまでお済ませください。
サービス終了日の当日は、何時まで利用できますか？
Ameba Owndは、2027年3月31日（水）11:00頃にサービスを終了いたします。この時刻以降は、サイトの閲覧やエクスポートなどの機能をご利用いただけなくなります。
エクスポートやファイルのダウンロード、移行先への取り込みは、終了日当日を待たず、余裕をもってお済ませください。
Amebaブログなど、ほかのAmebaのサービスは大丈夫ですか？
Amebaブログをはじめとする他のAmebaサービスは、Ameba Owndとは異なるシステムで運用しており、今回判明した脆弱性はAmeba Owndのシステムに限ったものです。
これまでどおり安心してご利用いただけます。
サイトの閲覧・更新について
今、サイトは見られますか？
はい。2026年11月2日（月）13:00より、サイトの閲覧機能を再開しております。サービス終了（2027年3月31日（水）11:00頃）まで、引き続きご覧いただけます。
「メンテナンス中」と表示される場合は、ブラウザの再読み込みやキャッシュの削除をお試しください。
記事やページを編集・更新できますか？
記事やページの投稿・更新機能は、確認されているセキュリティ上の課題を踏まえ、引き続き停止いたします。更新を望まれる声を多くいただいている中、ご期待に沿えず申し訳ございません。
サイトを訪れた方へ移転先などをご案内したい場合は、2026年11月18日（水）から提供する「訪問者へのお知らせ」機能をご利用ください。
管理画面にログインできません。
現在、管理画面にはログインいただけません。
2026年11月18日（水）より、エクスポートや「訪問者へのお知らせ」の設定など、一部の機能に限定して管理画面を再開いたします。
サイトに移転先などのお知らせを表示したいです。
2026年11月18日（水）より、サイトを訪れた方に向けて、サイトオーナーの皆さまからのお知らせを表示できる「訪問者へのお知らせ」機能をご利用いただけます。
・設定できる内容：お知らせの文章（200文字まで）、案内したいURL（任意）
・表示方法：サイトを訪れた方に、ポップアップとバナーの両方でお知らせを表示します
サイトの移転先や今後の活動についてのご案内、これまでサイトをご覧いただいた方へのメッセージなどにご活用ください。
「訪問者へのお知らせ」で、画像の掲載やページの書き換えはできますか？
「訪問者へのお知らせ」で設定できるのは、お知らせの文章（200文字まで）と案内したいURLのみです。画像の掲載やページの書き換えはできません。
なお、本機能は記事やページの編集機能を再開するものではございません。
データを保存するにはどうすればよいですか？
2026年11月18日（水）より、管理画面の「コンテンツのエクスポート」から実行いただけます。詳しい手順は、提供開始日にご案内いたします。
・エクスポートはパソコンから行ってください。スマートフォンからは管理画面の機能をご利用いただけません
・エクスポートできるのは、サイトのオーナーとマネージャーの方です。編集者・投稿者の方は、オーナーまたはマネージャーの方にご依頼ください
・エクスポートはサイトごとに行います。複数のサイトをお持ちの場合は、サイトごとにエクスポートしてください
・エクスポートが完了すると、メールでお知らせします。Amebaのメール通知をオフにしている場合は、エクスポート画面の履歴でご確認ください
・完成したファイルは7日間ダウンロードいただけます。期間を過ぎた場合は、もう一度エクスポートしてください
ご利用期限は2027年3月31日（水）11:00頃です。期限までに、エクスポートの実行だけでなく、ファイルのダウンロードまでお済ませください。ダウンロードしたファイルは、内容をご確認のうえ、大切に保管してください。
どのようなデータを保存できますか？保存形式は？
以下のデータを保存いただけます。
・保存できるデータ：記事、ページ、カテゴリ、下書き、予約投稿（非公開の記事・ページを含みます）
・保存形式：移行先に合わせて、WordPress用（zip形式）またはAmebaブログ用（テキスト形式）からお選びいただけます
※ファイルには画像そのものではなく、画像のURLが含まれます。記事内・ページ内の画像は、移行先への取り込み時にAmeba Owndから取得されます。画像を含めて移行する場合は、サービス終了までに移行先への取り込みまでお済ませください。
※下書きは、移行先でも下書きとして取り込まれます。
※Amebaブログ用では、ページ・カテゴリは移行の対象外となります。また、予約投稿は下書きとして取り込まれます。
保存できないデータはありますか？
以下のデータは、エクスポートの対象外となります。
・サイトのデザイン設定、テーマ
・独自ドメイン設定
・サイドバーやCSSなどのカスタマイズ部分
・コメント
・Instagram・Facebookから取り込んだ画像
・Ameba Owndのギャラリー素材
・ショップの商品情報、注文情報など（連携済みのBASEアカウントで、引き続きショップをご利用いただけます。「ショップ」の項目をご確認ください）
また、移行に対応していないブロック（SNS連携ウィジェットや、記事一覧・検索・シェアボタンなどの機能ブロック）は除外されます。対応するブロックが一つもない記事・ページはエクスポートされません。対象の記事・ページは、エクスポート完了画面でご確認いただけます。
次のものは、移行先で表示が変わります。
・動画やSNSの埋め込み：YouTube、Vimeo、SoundCloud、Spotify、X以外は、タイトルとリンクだけの表示になります（AmebaブログではXも同様です）
・リブログ：引用元の記事のタイトルとサイト名だけの表示になります
必要な内容がある場合は、サービス終了までの間に、画面の保存などで控えておいてください。
エクスポートしたファイルを編集してもよいですか？
ファイル名や内容は変更せず、ダウンロードしたまま移行先にアップロードしてください。ファイル名を変えると、Amebaブログではアップロードできない場合があります。
編集して取り込みがうまくいかなかった場合は、もう一度エクスポートし直してください。
エクスポートはいつまでできますか？期限を過ぎたらどうなりますか？
エクスポート機能は、2027年3月31日（水）11:00頃をもって提供を終了いたします。期限までに、エクスポートの実行だけでなく、ファイルのダウンロードまでお済ませください。
画像を含めて移行する場合は、2027年3月31日（水）11:00までに移行先への取り込みと表示の確認まで行っていただく必要がございます。
サービス終了後はデータを復元することができませんので、大切なデータは期限に余裕をもって保存してください。
どのサービスに移行できますか？
エクスポートしたデータの移行先として、Amebaブログ、WordPressをご検討いただけます。エクスポートの際に、移行先に合わせた形式をお選びください。
Amebaブログに移行する場合の注意点はありますか？
Amebaブログへ移行する場合は、以下の点にご注意ください。
・移行されるのはブログ記事のみで、ページ・カテゴリは移行の対象外となります
・予約投稿の記事や、タイトルが48文字を超える記事などは、下書きとして取り込まれます。取り込み後に下書きをご確認ください
・複数のサイトを1つのブログにまとめることはできません
・Amebaブログでは、独自ドメインを設定できません
・取り込んだ記事が反映されるまでに、1週間程度かかります
ページ・カテゴリも含めて移行したい場合は、WordPress用（zip形式）をご検討ください。
エクスポートしたデータを移行先に取り込むには、どうすればよいですか？
WordPress、Amebaブログへの取り込み方法は、2026年11月18日（水）にご案内いたします。
エクスポートしたファイルに画像は含まれますか？いつまでに移行先へ取り込めばよいですか？
エクスポートしたファイルには、画像そのものではなく画像のURLが含まれます。記事内・ページ内の画像は、移行先への取り込み時にAmeba Owndから取得されます。ファイルを保存するだけでは、画像そのものは保存されません。
画像を含めて移行する場合は、2027年3月31日（水）11:00頃の期限に余裕をもって、移行先への取り込みと表示の確認までお済ませください。
今のサイトのURLは、移行先でも使えますか？
独自ドメインをご利用の場合は、移行先のサービスでも同じドメインを引き続きご利用いただけます（「独自ドメイン」の項目をご確認ください）。なお、Amebaブログでは独自ドメインを設定できません。
Ameba Owndで発行されたURL（「○○.amebaownd.com」「○○.localinfo.jp」など）は、移行先へ引き継ぐことができません。サイトを訪れた方への移転先のご案内には、「訪問者へのお知らせ」機能をご利用ください。
プレミアムプランについて
解約手続きは必要ですか？延長期間中の料金はかかりますか？
運営にてプレミアムプランの解約を行いますので、お客様ご自身での解約手続きは不要です。
2026年11月2日（月）13:00以降、新たな課金は発生いたしません。サービス終了日の延期に伴う追加の料金も発生いたしません。
返金の対象を教えてください。
返金の対象は以下のとおりです。
・月間プラン：2026年10月1日以降にお支払いいただいた料金を、全額返金いたします。
・年間プラン（2026年10月1日以降にご加入・更新された方）：お支払いいただいた料金を、全額返金いたします。
・年間プラン（2026年9月30日以前にご加入・更新された方）：2026年10月分から次回更新月の前月分までの料金を、月割りで返金いたします。
返金はいつ、どのように行われますか？申し込みは必要ですか？
返金のお申し込みは不要です。お支払いいただいたクレジットカードへ、2026年12月中に返金いたします。
ご利用明細への反映時期は、クレジットカード会社によって異なります。
支払いに使ったクレジットカードを解約した／有効期限が切れています。
クレジットカードの有効期限切れや解約など、何らかの理由によりカードへ返金できない場合は、個別にご案内いたします。
独自ドメインについて
独自ドメインを使っています。何をすればよいですか？
サービス終了に伴い、独自ドメインでのAmeba Owndサイトの公開も終了いたします。ドメインの向き先は自動では変わりませんので、2027年3月31日（水）11:00頃までに、ご契約中のドメイン管理会社で以下の設定をお願いいたします。
・移行先で同じドメインを使う場合：移行先のサービスでのご準備が整い次第、DNS設定を移行先に合わせて変更してください（Amebaブログでは独自ドメインを設定できません）
・ドメインを使わない場合：Ameba Owndに向けている設定を削除してください
Ameba Ownd上での独自ドメインの解除作業は必要ありません。ドメイン自体はお客さまご自身で管理されているもののため、Ameba Owndのサービス終了によって失われることはありません。
DNS設定の変更方法：https://help.amebaownd.com/posts/875
ドメイン自体の契約はどうなりますか？
ドメインのご契約は、ご契約中のドメイン管理会社にてご確認ください。
ショップ機能（BASE連携）について
ショップはどうなりますか？
連携済みのBASEアカウントで、引き続きショップをご利用いただけます。BASEに登録された商品や注文情報などは、Ameba Owndのサービス終了によって失われるものではありませんので、ご安心ください。
Ameba Owndのサービス終了後もショップの公開を続ける場合は、2027年3月31日（水）11:00頃までに、BASEの管理画面の「設定」＞「ショップ情報」で、以下の設定をお願いいたします。
・「ショップページ設定」の「カート機能のみを使用」にチェックが入っている場合は、チェックを外してください
・「ショップ公開状況」の「公開する」にチェックが入っていることをご確認ください
なお、エクスポートすると、記事・ページ内の商品はBASEの商品ページへのリンクに、商品一覧はショップのトップページへのリンクに置き換わります。「カート機能のみを使用」のチェックを外していないと、リンク先は表示されません。
ショップを削除する場合は、必ず先に必要なデータのエクスポートとダウンロードを行ってください。
設定変更の手順：https://help.amebaownd.com/posts/59351294
設定を変更すると、現在の注文に影響はありますか？
これらの設定を変更しても、現在の取引や注文には影響ございません。
なお、「カート機能のみを使用」のチェックを外すと、その時点でBASEのショップページが公開されます。ショップページのデザインなどをご確認のうえ、設定してください。
アカウント・その他
退会手続きは必要ですか？
Ameba Owndの退会手続きは不要です。サービス終了に伴い、運営にてアカウントおよびデータを削除いたします。
Ameba Owndのサービス終了後も、Amebaアカウントは削除されません。Amebaブログなど、Amebaのほかのサービスは引き続きご利用いただけます。
Amebaアカウントの削除をご希望の場合は、別途Amebaの退会手続きが必要です。Amebaアカウントを退会すると、Amebaブログなどほかのサービスのデータも削除されますので、ご注意ください。
登録した個人情報はどうなりますか？
ご登録いただいた情報は、サービス終了後、当社にて適切に削除いたします。
そのほか、わからないことがあります。
サービス終了に関するこれまでのご案内は、以下の公式ブログでご確認いただけます。
ご不明な点やご心配な点につきましては、以下の窓口よりお問い合わせください。
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=85
一部ページ（記事）を非公開にしたいです。
現在、管理画面から公開設定を変更することはできません。
サイトの非公開をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様であることを確認のうえ、対応いたします。
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=85
サイトやショップを削除してもよいですか？
削除したサイトやショップのデータは、あとからエクスポートできません。
サイトやショップを削除する場合は、必ず先に必要なデータのエクスポートとファイルのダウンロードを行ってください。移行する場合は、移行先への取り込みと内容の確認までお済ませください。
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